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返品・交換について

ご利用ガイド

お客様ご都合による返品はお受け致しかねます。 注文確定ボタンを押す前にご注文内容をよくご確認ください。 

※ただし、商品の落丁・乱丁、欠陥、機能不良が認められる場合、またはご注文商品とお手元に届いた商品が違っていた場合には交換をいたします。本サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡をお願いいたします。 その際に納品書に印刷されている「注文番号」をお知らせいただけますようお願いいたします。代替品をご用意できない場合には、代金を返金いたします。

返品期限

返品商品のご返送は、商品の出荷後14日以内までお受けいたします。

当社からの出荷連絡メールの日付より14日を超えますと、商品の落丁・乱丁の認められる場合であっても返品はお引き受けできかねますので、到着後お早めに商品のご確認をお願いいたします。

返品・交換を承れない場合

・お客様都合による場合(ご注文間違いなど
・Sheet Music Store以外でお求めいただいた商品
・ご使用済みの場合、あるいはそれに順ずる状態となった場合
・お客様のもとで、傷や汚損が生じた場合
・商品出荷後、15日以上経過した場合
・長期不在にて期間中に受け取られなかった場合
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・返品・交換希望の商品がお客様のお手元に無い場合

よくあるご質問

届いた商品が違っていました

出荷時にチェックをしておりますが、万が一取違えが発生してしまった場合、お取り替えいたします。
本サイトの「お問い合わせ」フォームよりご注文番号を記載の上、内容をお知らせください。
折り返し内容確認と商品の返送につきましてご連絡させていただきます。

届いた商品(書籍/楽譜等)の中に乱丁・落丁のページがありました

本サイトの「お問い合わせ」フォームよりご注文番号を記載の上、内容をお知らせください。
折り返し返送方法など対応をご連絡させていただきます。

なお、返品商品のご返送は、商品の出荷後14日以内までお受けいたします。
当社からの出荷連絡メールの日付より14日を超えますと、商品の落丁・乱丁の認められる場合であっても返品はお引き受けできかねますので、到着後お早めに商品のご確認をお願いいたします。

間違えて注文したので返品・交換したい

お客様ご都合による返品・交換は承りかねます。注文確定ボタンを押す前に発注内容をよくご確認ください

返品時の返金方法について教えてください

■クレジットカード払いをご利用の場合
カード会社を通じて精算いたします。 ただし、カード会社の決済日をまたいでいる場合は次回のカードご決済時での返金となります。

■あと払い(ペイディ)をご利用の場合
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にペイディのご利用残高に反映いたします。
継続してペイディをご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分に自動的に充当させていただきます。

3ヶ月ご利用がない場合は、ペイディから連絡いたします。

利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、ペイディ・カスタマーサポートまでご連絡下さい。
ペイディ・カスタマーサポート